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Marketing en Internet (Iniciador mayo 2008)

Como mes a mes, siempre que podemos nos pasamos por el evento Iniciador, esta vez dedicado al márketing en internet, de la mano de Ismael El-Qudsi, director de Nuevos Servicios en Havas Digital.

Tras una definición de qué es esto del márketing (ofrecer un producto destinado a satisfacer una necesidad), nos habló de las 4 P del márketing: Producto (incluyendo empaquetamiento, post-venta, etc..), Precio (ajustado a cada nicho), Place (lugar) donde vendes tu producto, Promoción.

Sobre el producto, enfatizó en su diseño, que para tener éxito siempre debe ser accesible, usable, y si permite feedback mejor aún, todo esto nos permitirá no perder usuarios en el camino. Sobre la distribución en internet nos habló de medios como la publicidad tradicional (banners, enlaces, etc), el SEO , el SEM y el SMO.
SEO: Muchos os preguntaréis ¿Por qué es importante el SEO? o incluso ¿Qué es el SEO? . La importancia del mismo viene de que la mayor parte de la gente no suele pasar de la primera o segunda páginas de los resultados de búsqueda y otra la podéis hayar en El poder de la F.

SEM: Es el diseño de los anuncios pagados, es fundamental que llame la atención del usuario incitándole a visitar nuestra web, y que una vez en ella ni se pierda por la falta de usabilidad, ni salga despaborido por la cantidad de datos innecesarios que le solicitamos.

SMO: Social Media Optimization, presencia en sitios sociales, envío de noticias, vídeos, etc, pero sin ser “pesado”.

También nos habla de que es importante escuchar qué se dice de nosotros, de forma manual o mediante herramientas (en Havas Digital utilizan herramientas propias basadas en las Apis de Tecnorati), algo que me recuerda a las empresas dedicadas al escrutinio de la prensa escrita en busca de comentarios o noticias acerca de sus clientes.

Su ponencia termina tratando la importancia de la opinión de los usuarios hoy en día, el poder del branding (tener una marca que todos recordemos), y de la utilidad del márketing viral y de guerrilla.

Aunque es un tema que daría para largo si lo tratásemos en detalle Ismael obsequió con una síntesis del tema bastante interesante para todos los no iniciados en esto del “internet marketing”.

El poder de la F

Una de las preguntas que los emprendedores nos hacemos más frecuentemente es, ¿cómo he de diseñar mi página web para maximizar las visitas? Como muchas personas ya saben, un buen diseño es, por norma general, una de las bases del éxito. Es por ello que, identificar los hábitos de lectura de las páginas web es muy valioso. Esto es lo que hizo hace ya tiempo Jakob Nielsen mediante el uso de mapas de calor. Llevó a cabo un experimento en donde analizó los lugares donde los usuarios fijaban la vista al leer una página web. Con esos datos elaboró un mapa de calor, en donde las zonas que más se leen aparecen en rojo y las que menos en azul.

El experimento demostró que, gran parte de los lectores leen las páginas web formando una “F”. Los usuarios leen primero en horizontal, las primeras líneas de texto de la web. A continuación pasan a leer las segundas líneas, pero esta vez el recorrido horizontal es menor al anterior. Por último, los usuarios pasan a leer el resto del texto en vertical, prestando solo atención a las 2 ó 3 primeras palabras de cada línea.

Evidentemente esto no se cumple siempre, pero se pueden extraer poderosas conclusiones. Aunque el artículo data del 2006, quiero comentarlo porque he vivido este efecto recientemente. Después de leer el artículo, hace ya un tiempo, decidí probar algún sistema que me permitiera crear mapas de calor de mis webs. Encontré uno, crazyegg, que, aunque solo permite realizar un seguimiento de los clicks, proporciona suficiente información para obtener conclusiones importantes. Las conclusiones fueron sorprendentes. Sucedía efectivamente un fenómeno de “F”, donde los enlaces de la primera y segunda línea horizontal eran los que más clicks recibían. Como muestra la imagen siguiente, la “F” no es tan clara como en los experimentos del Dr. Nielsen, pero si se aprecia un patrón bastante similar.

Debido a que muchas páginas web se sustentan gracias a los anuncios, es muy importante saber cuales son las zonas más leidas de una página. Por ello recomiendo a los interesados, que se pasen por la web del Dr. Nielsen, en donde encontrareis numerosos artículos (en inglés), sobre distintos fenómenos de la lectura de páginas web.

Imágenes: useit.com, crazyegg.com

WEB: Idea, Diseño, Desarrollo, … ¡SEO!

Hoy en día, el éxito de un desarrollo web orientado al gran público depende de muchos factores:

Tener una buena idea, si es innovadora mejor.
Un buen diseño interno: Las aplicaciones web de hoy en día crecen, evolucionan, o mueren. Es fundamental que sea capaz de crecer todo lo necesario.
Un buen diseño gráfico, teniendo en cuenta usabilidad, aspecto, tiempos de carga: Sin un diseño gráfico vistoso, si nuestra página tarda en cargar segundos, o si la usabilidad es mala… la competencia tendrá campo donde ganarnos terreno rápidamente.
¡SEO! (o posicionamiento web), aunque alguno dirá… ¿Eso qué es?

Muchas webs se lanzan sin tener en cuenta este factor, lo que las deja en desventaja con el resto, y aunque su contenido sea de gran valor, probablemente quedará eclipsado por el de otras páginas que llevan más tiempo o están más optimizadas. SEO significa Search Engine Optimization, es decir, optimización para buscadores, o más claramente: como ponérselo algo mas fácil a los buscadores para aparecer al principio de sus búsquedas, y evidentemente no al principio de cualquier búsqueda, si no de las que estén relacionadas con cada página en concreto. A lo largo de una serie de pequeños artículos os iremos introduciendo en el posicionamiento web, o SEO, como dicen los angloparlantes :-). Aunque para ir abriendo boca, os adelantamos una pequeña introducción:

¿Como se mejora el posicionamiento web?

El SEO se realiza en parte “por página” o URL: de forma que aparezca cada una de ellas en las búsquedas en las que sean más relevantes., en parte “por el sitio web“, dando a la web una estructura correcta, de forma que tanto una persona como una araña sean capaces de navegar por ella. Así un sitio web está bien posicionado cuando sus páginas lo están. Y por último en su posicionamiento influirá la cantidad y la calidad de los enlaces externos.

Por página optimizamos:
- Unas URL que identifiquen claramente al contenido, y además sean accesibles.
- Con unos títulos bien formados.
- Cabeceras de página correctas.
- Un contenido limpio, y no duplicado.
- Títulos de imágenes relevantes.
Por sitio web:
- Con una estructura de directorios razonable (aunque sea virtual).
- Con una estructura de enlaces interna que permita navegar correctamente por toda la web, y con unos enlaces limpios y claros.
- Código javascript (Como ve googlebot las webs con javascript y ajax)
- Código flash (si implica que sea necesario para la navegación por la web)
Por los enlaces externos: desde sitios web de temas relacionados, y sitios web bien posicionados, es decir: enlaces de calidad.

En próximos artículos entraremos en detalle con cada uno de estos aspectos del posicionamiento web, y por supuesto, advertimos que no todo debe ser tomado al pié de la letra, ya que los algoritmos exactos que utilizan los buscadores web para otorgar una posición u otra en las búsquedas es en gran parte “secreto”. Aunque sus propios consejos de diseño, y los distintos patrones descubiertos hacen translúcidas muchas de sus políticas.